تنظم هذه الاتفاقية الحقوق والالتزامات المتبادلة بين شركة استضافة السعودية وعملائها الكرام.
تعد هذه الاتفاقية عقداً ملزماً بين العميل وشركة استضافة السعودية لتقنية المعلومات. يُعد اشتراكك أو طلبك لأي من خدماتنا (استضافة، سيرفرات، برمجة، تصميم) إقراراً صريحاً بموافقتك على كافة البنود والشروط الموضحة أدناه.
تلتزم شركة استضافة السعودية بضمان استقرار وجاهزية الخوادم السحابية بنسبة 99.9% شهرياً. في حال حدوث أي انقطاع غير مجدول يتجاوز هذه النسبة بسبب مشكلات في البنية التحتية لدينا، يحق للعميل الحصول على رصيد تعويضي يضاف إلى حسابه في نظام الفواتير.
تصدر فواتير التجديد آلياً قبل موعد استحقاق الخدمة بـ 14 يوماً. يتعهد العميل بسداد المستحقات في الموعد المحدد لتفادي تعليق الخدمة التلقائي من نظام WHMCS.
في خدمات البرمجة المخصصة وتطوير التطبيقات، تنتقل الملكية الفكرية والبرمجية الكاملة للكود المصدري وقواعد البيانات إلى العميل فور تسليم المشروع وسداد كامل الدفعات المتفق عليها في العقد.
24/7 dedicated engineering support